Tu Opinión TOTAL

Evaluacion Servicio Tu Opinión Total

TU OPINIÓN TOTAL

¡Queremos ser mejores! Nuestro objetivo es cada día seguir trabajando para ofrecerte un servicio excepcional en cada una de tus visitas a nuestras Estaciones de Servicio, Tiendas Bonjour, Cambio de Aceite Rápido y TOTAL Wash, así como en cada una de tus interacciones con nuestro personal. Tu opinión es importante, con tus comentarios y sugerencias nos ayudas a ser mejores. Por eso te invitaremos de manera ocasional a que nos cuentes sobre tu visita y evalúes el servicio recibido por parte de nuestros colaboradores.

Valoramos tu tiempo, y es por esto que hemos decidido premiar mensualmente a uno de nuestros clientes con RD$10,000 en bonos de combustibles que serán sorteados de manera aleatoria de aquellos que nos hayan contado su experiencia durante el mes en cuestión. 

¿Cómo participar?

Cuando visites nuestras estaciones de servicio tienes la oportunidad de que en algún momento uno de nuestros colaboradores en la pista te entregue una tarjeta de invitación.
Toma tu tarjeta de invitación y descubre el código secreto que se encuentra en la parte posterior.
Dirígete a www.tuopiniontotalDOM.com, registra el código y llena las informaciones solicitadas.
Evalúa tu visita y cuéntanos tu experiencia.
Cada mes anunciaremos a través de nuestras redes sociales y página web al ganador de
RD$10,000 en bonos de combustibles TOTAL.

Bases Legales

1.- Mecánica para participar:
Para participar en esta promoción el consumidor debe completar la Encuesta de Satisfacción al Cliente de acuerdo a las instrucciones que recibirá en una Tarjeta de Invitación o Cupón de las Estaciones de Servicio TOTAL participantes, ingresando a la página web: www.tuopiniontotalDOM.com, debe registrar los códigos suministrados en la tarjeta de invitación, y completar los siguientes datos: fecha/hora/monto pagado por los servicios/productos recibidos; nombres, apellidos, cédula, correo electrónico, teléfono, celular, y participa para ganar uno de los premios que se sortearán cada mes.

2.- Premios:
Cada mes durante el periodo de la promoción se elegirá un ganador de Diez Mil Pesos en Bonos de Combustibles TOTAL (RD$10,000).

*Los siguientes gastos serán cubiertos por el Patrocinador a favor de los ganadores: Retención del 25% según el literal C del Artículo 309 del Código Tributario sobre premios ofrecidos a través de campañas promocionales o publicitarias.

3.- Garantía Legal y otras condiciones:

  • Diez Mil pesos en Bonos de Combustibles TOTAL a utilizarse en compra de combustible en Estaciones TOTAL participantes.
  • Los bonos de combustibles TOTAL tienen vigencia de un (1) año calendario.

4.- Requisitos para participar:

  • Ser persona natural, residente legal, y/o domiciliada en la República Dominicana, mayor de 18 años. Si es extranjero debe estar debidamente acreditado con residencia legal dominicana.
  • Haber registrado un código secreto de la Tarjeta de invitación o Cupón que se entrega por cualquier consumo o en una de las Estaciones de Servicio participantes. (Ver Listado de Estaciones TOTAL participantes).
  • La participación en esta promoción con el registro del código secreto del cupón, nombres, apellidos, email, teléfono, dirección y cédula está sujeto a la aceptación y sujeción de cada uno de los participantes a las condiciones descritas en las presentes Bases Legales.
  • Todos los impuestos, tarifas y/o gastos incurridos por el ganador para participar y reclamar el premio y cualquier otro tipo de gastos como pueden ser compras en establecimiento para obtener el rayadito, transporte y viáticos, son responsabilidad absoluta del ganador.
  • Una persona podrá ingresar todos los códigos que desee durante la vigencia de la promoción.
  • Cada mes durante el periodo de la promoción, se elegirá un único ganador de la base de datos de participantes durante el mes en cuestión. 

5.- Período:
El plazo para realizar compras validas dentro de la promoción será del 13 de Agosto hasta el 31 de Diciembre de 2018. El código de La tarjeta de invitación o cupón deben ser registrado a más tardar el 31 de Diciembre, 2018.

6.- Sorteos:
Los sorteos electrónicos serán realizados en las oficinas de V Energy, S. A. filial de TOTAL en República Dominicana, ubicada en la Torre Acrópolis, Piso 10, Piantini, Santo Domingo, R. D. Email: ayudaenlinea@total.com.do. Se escogerá un sólo ganador mensual para un total de cinco (5) ganadores.

NO.

FECHA DE SORTEO DE PREMIO

 PREMIOS

GARANTIA

1

Viernes 14 de Septiembre del 2018

COMBUSTIBLE GRATIS: RD$10,000.00 en Bonos de combustibles TOTAL

Vigencia de un (1) Año

2

Viernes 12 de Octubre del 2018

COMBUSTIBLE GRATIS: RD$10,000.00 en Bonos de combustibles TOTAL

Vigencia de un (1) Año

3

Viernes 16 de Noviembre del 2018

COMBUSTIBLE GRATIS: RD$10,000.00 en Bonos de combustibles TOTAL

Vigencia de un (1) Año

4

Viernes 14 de Diciembre del 2018

COMBUSTIBLE GRATIS: RD$10,000.00 en Bonos de combustibles TOTAL

Vigencia de un (1) Año

5

Viernes 11 de Enero del 2019

COMBUSTIBLE GRATIS: RD$10,000.00 en Bonos de combustibles TOTAL

Vigencia de un (1) Año

 

7.- Selección de Ganadores:
Los ganadores serán contactados para fines de validación, a más tardar dentro de las 72 horas siguientes de realizado el sorteo. En caso de imposibilidad de establecer comunicación telefónica con un ganador seleccionado o que alguno no cumpla con los requisitos en los días destinados para este fin, independientemente de la razón que origine esta imposibilidad, el ganador perderá el derecho de reclamar su premio. En este caso, se sorteará nuevamente el premio al agotarse las 72 (setenta y dos) horas de no recibirse respuesta y así sucesivamente hasta seleccionar a un ganador alterno, en virtud de lo dispuesto en el artículo quinto, párrafo segundo, literal e, de la Resolución No. 009-2011 de Pro Consumidor.

8.- Reclamo de Premios:
Los premios deberán ser reclamados por el respectivo ganador o su apoderado legal, debidamente documentado mediante Poder Notarial que al efecto haya sido redactado con fecha posterior a la fecha en que el participante salió ganador, en el plazo estipulado por V Energy, A. / TOTAL Dominicana Pasado el plazo indicado, V Energy, S. A. / TOTAL Dominicana, podrá seleccionar un ganador alterno en virtud de lo dispuesto en el artículo quinto, párrafo segundo, literal e, de la Resolución No. 009-2011 de Pro Consumidor.

9.- Para reclamar el premio
Los ganadores deberán presentar su cédula de identidad personal y electoral original (en el caso de los extranjeros deberán presentar su residencia legal dominicana vigente), así como el cupón/rayadito con el código único correspondiente al código ganador, pudiendo retirar el premio en un plazo máximo de quince (15) días calendarios a partir del contacto formal con el o los ganadores. En caso de que esto no suceda el premio no será entregado y se seleccionará otro de los participantes como ganador alterno, en virtud de lo dispuesto en el artículo quinto, párrafo segundo, literal e, de la Resolución No. 009-2011.

10.- Ganador Alterno:
La empresa V Energy, S. A. / TOTAL Dominicana, organizadora de la promoción, podrá seleccionar un ganador alterno en el caso de que hayan indicios para creer que un participante no califica o haya violado parcial o totalmente estas bases legales, en virtud de lo dispuesto en el artículo quinto, párrafo segundo, literal e, de la Resolución No. 009-2011.

11.- Validación de Ganadores finales:
Cada ganador de premios final deberá ser validado por Notario Público y una vez se hayan cumplido con los requisitos previamente indicados, se les entregará el premio en persona o en manos de su apoderado legal mediante poder notarial a tales fines en la Estación de Servicio TOTAL de donde fue elegido cada ganador, el día y hora convenidos por escrito previamente con los ganadores.

12.- Requisitos para entrega de premios:
Todos los ganadores deberán firmar un certificado de recepción y de aceptación conforme, de los premios al momento de su recibo.

13.- Los premios no son Transferibles:
No podrán ser transferidos a ningún tercero bajo ningún concepto o circunstancia, y son los indicados en estas Bases Legales, y no serán canjeables por dinero ni acumulables con otra promoción u oferta.

14.- Fechas de entrega de premios:
Los premios serán entregados en la locación/establecimiento previamente acordado con los ganadores. Los premios serán entregados los días que se indican a continuación:


NO.

FECHA DE SORTEO

FECHA PARA RETIRO DE PREMIO

1

Viernes 14 de Septiembre del 2018

Viernes 21 de Septiembre del 2018

2

Viernes 12 de Octubre del 2018

Viernes 19 de Octubre del 2018

3

Viernes 16 de Noviembre del 2018

Viernes 23 de Noviembre del 2018

4

Viernes 14 de Diciembre del 2018

Viernes 21 de Diciembre del 2018

5

Viernes 11 de Enero del 2019

Viernes 18 de Enero del 2019

 

15.- Publicación de los ganadores:
Los ganadores serán anunciados por los perfiles de redes sociales de la marca, por la página web www.total.com.do  antes de los días 5 de Octubre, 5 de Noviembre, 5 de Diciembre de 2018;  5 de Enero y antes del 5 de febrero del 2019; 1 ganador mensual según corresponda y a través de  prensa nacional una vez hayan sido entregados todos los premios a los respectivos ganadores.

16.- Cancelación:
V Energy, S. A. / TOTAL Dominicana, podrá cancelar el concurso o modificar la fecha de los sorteos en cualquier momento por causa de fuerza mayor como pueden ser desastres naturales, venta o quiebra de la empresa, guerra, crisis económica o desestabilidad del país o de la industria, sin comprometer su responsabilidad, lo cual será previamente notificado por escrito a la Dirección Ejecutiva de Pro Consumidor para obtener su aprobación expresa de dichas modificaciones.

17.-Uso de imagen:
Los ganadores, al aceptar el premio ofrecido, deberán permitir tomarse fotos y video en todas las actividades incluidas en el premio que realice V Energy, S. A./ TOTAL Dominicana, en un período de doce (12) meses. Por tales motivos, los ganadores deberán otorgar de manera formal, definitiva e irrevocable, autorización a V Energy, S. A./ TOTAL Dominicana, para que se pueda hacer uso de su nombre e imagen de su persona de manera gratuita y sin remuneración alguna, en las publicaciones del concurso que tenga a bien efectuar a través de cualquier medio de comunicación, sea este escrito, radial, televisivo o por internet. El ganador exime a V Energy, S. A. / TOTAL Dominicana, de cualquier responsabilidad como resultado del uso de su imagen.

18.- Todas las decisiones de V Energy, S.A. / TOTAL Dominicana, serán finales y obligatorias en todos los sentidos avalados por Pro Consumidor. Cada ganador tendrá que firmar un documento de renuncia y desistimiento a favor de V Energy, S. A. / TOTAL Dominicana. Si el ganador resulta no ser elegible, si no se puede notificar al ganador como mencionado anteriormente o si el ganador no retira el premio como fue detallado anteriormente, se considerará como si el ganador hubiese rechazado el premio. V Energy, S.A./ TOTAL Dominicana, sustituirá cualquiera o todos los premios con cualquier artículo o servicio de valor semejante o mayor por causa justificada y notificada a Pro Consumidor para fines de aprobación.

19.- V Energy, S.A/ TOTAL Dominicana, modificará o terminará esta promoción si existe fraude, fallas técnicas o cualquier otro factor como puede ser ciberataques a nuestra plataforma web que vayan más allá de nuestros controles de seguridad, sustracción de rayaditos a personal de V Energy, S. A. / TOTAL Dominicana o sus Estaciones de servicio u oficinas, que dañe la integridad de la promoción. V Energy, S.A., podrá descalificar a cualquier persona que haya violado intencionalmente estas Bases Legales.

V Energy, S. A. / TOTAL Dominicana, las agencias de publicidad, promociones y relaciones públicas y proveedores no se hacen responsables de ningún daño o perdida (directa, indirecta o consecuente) ocasionados a cualquiera de los ganadores, familiares o cualquier persona debido a o en relación con el uso o mal uso de los premios una vez estos sean entregados siempre y cuando estos daños no se deriven de vicios ocultos de los premios. Toda obligación para con el ganador de los premios por parte de los promotores y/o auspiciadores antes mencionados cesa totalmente al momento de la entrega de los premios, sin perjuicio de los derechos que le asisten a los consumidores de reclamar cualquier defecto encontrado en los premios entregados.

Las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas no se considerarán una renuncia a los derechos que la Ley le reconoce a los consumidores o usuarios de reclamar por los daños y perjuicios causados por vicios ocultos de los premios o no entrega de los mismos, siempre que el ganador cumpla con las condiciones aquí establecidas por su elegibilidad.

20.-Cada sorteo será nulo en la medida en que esté prohibido por ley al momento de efectuarse. Todos los formatos de participación serán propiedad de V Energy, S.A. / TOTAL Dominicana, así como todos los derechos de propiedad industrial sobre los mismos, y no serán devueltos al participante. V Energy, S.A. / TOTAL Dominicana, no será responsable por la pérdida, robo o desvío de los cupones/rayaditos, ni por formatos de participación que en manos de los participantes se encuentren, ilegibles, incompletos, inexactos, dañados o tardíos. V Energy, S. A. / TOTAL Dominicana no será responsable por llamadas que se desconecten, equivocadas o líneas ocupadas, ni información incorrecta o inexacta transmitida electrónicamente. Los formatos de participación reproducidos mecánicamente ilegibles, incompletos o inexactos serán nulos.

NO PARTICIPAN:

21.- Personas que a partir del mes de enero del año 2016 o con posterioridad del inicio de la promoción hayan sido o sean empleados de V Energy, S.A. / TOTAL Dominicana o alguna de las Estaciones de Servicio TOTAL (entre dichos miembros se cuentan cónyuges, hijos, padres, hermanos o que tengan un vínculo por razón de compartir el mismo hogar).

22.- Empleados de las Agencias Publicitarias, Promocionales o cualquier compañía contratada por V Energy, S.A. / TOTAL Dominicana.

23.- No podrán concursar por los premios los empleados, accionistas y directivos de la empresa organizadora, proveedores, contratistas, suplidores, consultores, establecimientos intermediarios de expendio de combustibles, agentes colaboradores, que hayan podido estar relacionados de alguna manera con la organización y logística del concurso ya sea directa o indirectamente.